الشروط والأحكام

١- النطاق والتطبيق

تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين شركة ألفا إديو ش.ذ.م.م، التي يقع مقرها في شارع بورغو سان روكّو ١١٠ – ٠٠٠٧٢ أريتشّا (روما)، إيطاليا، رقم التعريف الضريبي: ١٧٦٢٩٣٢١٠٠٥ (ويُشار إليها فيما بعد بـ “ألفا إديو”)، وبين المشارك الفرد (ويُشار إليه فيما بعد بـ “الطالب”) فيما يتعلق بالمشاركة في الدورات التعليمية والتدريبية (ويُشار إليها فيما بعد بـ “البرنامج”) التي تقدمها ألفا إديو سواء بصيغة إلكترونية (عن بُعد) أو حضوريًا.

وبمجرد تقديم استمارة التسجيل المسبق و/أو دفع أي مبلغ مالي، فإن الطالب يوافق بشكل كامل على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

٢- صيغ تقديم الدورات

تقدم ألفا إديو الدورات بالطرق التالية:

الدورات عبر الإنترنت، والتي تُقدَّم من خلال منصات رقمية (مثل Zoom أو Google Meet). ويتحمل المشاركون مسؤولية ضمان وجود اتصال إنترنت مستقر وأجهزة تعمل بشكل جيد.
الدورات الحضورية، والتي تُعقد في أماكن تدريب محددة، عادةً في روما أو في مدن أخرى يتم تحديدها لكل دورة على حدة.

تحتفظ ألفا إديو بالحق في تغيير صيغة تقديم الدورة (مثل الانتقال من الحضور الشخصي إلى الإنترنت) لأسباب تتعلق باللوائح الصحية، أو القوة القاهرة، أو متطلبات تنظيمية. وسيتم إبلاغ المشاركين بأي تغييرات في الوقت المناسب.

٣- التسجيل والتأكيد

لإتمام التسجيل، يجب على الطالب ما يلي:

تعبئة استمارة التسجيل بشكل دقيق ببياناته الشخصية وبيانات الفوترة
إرسال الاستمارة الموقعة عبر البريد الإلكتروني إلى: info@alfaedu.it
الموافقة الكاملة على هذه الشروط والأحكام
دفع رسوم التسجيل المطلوبة أو الرسوم الكاملة للدورة

يخضع القبول للتسجيل لتوفّر الأماكن. يتم تأكيد التسجيل فقط بعد استلام الدفع والمستندات الموقعة. تحتفظ ألفا إديو بالحق في رفض أي تسجيل غير مكتمل أو متأخر.

٤- الرسوم والدفع

ترد جميع رسوم الدورات وخطط الدفع والخصومات المطبقة في عقد الدورة. يجب سداد المدفوعات إلى الحساب البنكي التالي:

بيانات الحساب البنكي:
اسم صاحب الحساب: ALFA EDU S.R.L.S.
البنك: Monte dei Paschi di Siena
رقم الآيبان (IBAN): IT15G0103038860000063248330
رمز السويفت/بيك (SWIFT/BIC): PASCITM1R90
الغرض من الدفع: [اسم الدورة – الشهر/السنة – اسم الطالب]

طرق الدفع:

التحويل البنكي (صافيًا دون خصم رسوم التحويل)
أي وسائل أخرى يتم قبولها صراحة من قبل ألفا إديو

سيتم إصدار الفواتير بعد استلام الدفع، وإرسالها إلى البريد الإلكتروني المُخصّص للفوترة.

قد يؤدي التأخير أو الإخلال بالدفع إلى تعليق أو إلغاء إمكانية الوصول إلى الدورة.

٥- سياسة الإلغاء واسترداد الرسوم

يمكن للمشاركين إلغاء أو تعديل تسجيلهم وفقًا للشروط التالية:

استرداد كامل للرسوم عند الإلغاء قبل ٦٠ يومًا أو أكثر من تاريخ بدء الدورة
استرداد ٥٠٪ من الرسوم عند الإلغاء خلال ٣٠ إلى ٥٩ يومًا قبل بدء الدورة
لا يُمنح أي استرداد عند الإلغاء قبل أقل من ٣٠ يومًا من بدء الدورة
يسمح بتغيير الاسم (استبدال المشارك) دون رسوم إضافية حتى ٥ أيام قبل بدء الدورة.

يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء أو الاستبدال كتابيًا إلى البريد الإلكتروني: info@alfaedu.it
يُقصد بتاريخ بدء الدورة أول جلسة مقررة، سواء كانت عبر الإنترنت أو حضوريًا.

في حال توفر شروط الاسترداد، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال مدة أقصاها ٣٠ يوم عمل.

٦- التغييرات والإلغاءات من قبل ألفا إديو

تحتفظ ألفا إديو بالحق في إلغاء أو تأجيل أو إعادة جدولة أي برنامج تدريبي لأحد الأسباب التالية:

عدم كفاية عدد المسجلين
ظروف غير متوقعة
عدم توفّر المُدرّب
القوة القاهرة (مثل الأوبئة، أو الكوارث الطبيعية)

في مثل هذه الحالات، ستقوم ألفا إديو بتقديم:

استرداد كامل للرسوم
أو
التسجيل في جلسة أو دورة بديلة

لا تتحمل ألفا إديو أي مسؤولية عن التكاليف الشخصية التي قد يتكبدها الطالب نتيجة التغييرات أو الإلغاءات، مثل تكاليف السفر أو الإقامة.

٧- المشاركة والسلوك

يوافق الطالب على ما يلي:

المشاركة الفعّالة في البرنامج
الالتزام بسلوك محترم تجاه المدرّبين وباقي المشاركين
الامتناع عن تسجيل أو توزيع محتوى الدورة دون إذن خطي مسبق

تحتفظ ألفا إديو بالحق في رفض أو إنهاء مشاركة أي طالب ينتهك قواعد السلوك أو يُخلّ بسير العملية التعليمية. وفي هذه الحالات، لن يتم إصدار أي استرداد للرسوم.

٨- الملكية الفكرية

جميع المواد التدريبية، والعروض التقديمية، والمستندات، والتسجيلات، والمحتوى المُقدَّم خلال البرنامج محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وتبقى ملكية حصرية لألفا إديو أو شركائها.

يوافق الطالب على عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي من هذه المواد لأي غرض غير التعلم الشخصي. يُمنع منعًا باتًا مشاركة المحتوى أو استخدامه لأغراض تجارية بدون إذن مسبق.

٩- الموافقة على استخدام الصور والوسائط

قد تقوم ألفا إديو، أثناء الأنشطة الحضورية أو عبر الإنترنت، بالتقاط صور فوتوغرافية أو تسجيلات فيديو لأغراض التوثيق الداخلي أو الاستخدام الترويجي (مثل المواقع الإلكترونية، الكتيبات، وسائل التواصل الاجتماعي). وبمجرد التسجيل، يُعتبر الطالب موافقًا على هذا الاستخدام.

في حال عدم رغبة الطالب في الظهور في أي من المواد المصورة أو المسجلة، يجب عليه إبلاغ ألفا إديو كتابيًا قبل بدء الدورة.

١٠- إخلاء المسؤولية والضمانات

رغم حرص ألفا إديو على تقديم تدريب عالي الجودة، إلا أنها لا تضمن تحقيق نتائج محددة، أو الحصول على شهادات، أو فرص عمل كنتيجة للمشاركة في البرنامج.

ولا تتحمّل ألفا إديو أي مسؤولية عن:

الأضرار الناتجة عن محتوى الدورة أو استخدامه
الانقطاعات الناتجة عن أحداث خارجية أو مشكلات تقنية
أي خسائر غير مباشرة أو تبعية

يتحمّل الطالب كامل المسؤولية عن أفعاله وتقدّمه في عملية التعلم.

١١- التأمين

يتحمّل كل مشارك مسؤولية الحصول على تغطية تأمينية شخصية سارية المفعول طوال مدة البرنامج، سواء كان حضوريًا أو عبر الإنترنت. ويُطلب بشكل خاص من الطلاب الدوليين أن يكون لديهم تأمين صحي وتأمين ضد الحوادث ساري المفعول في إيطاليا خلال فترة إقامتهم.

لا تتحمّل ألفا إديو أي مسؤولية عن أي حوادث، إصابات، أمراض، خسائر، سرقات، أو أي وقائع أخرى قد تحدث أثناء المشاركة في البرنامج أو بسببها، بما في ذلك ما يتعلق بالسفر، أو الإقامة، أو الأنشطة الخارجية.

١٢- البيانات الشخصية والخصوصية (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)

جميع البيانات الشخصية المقدَّمة سيتم معالجتها بما يتوافق مع لائحة الاتحاد الأوروبي ٢٠١٦/٦٧٩ (GDPR) والقوانين الإيطالية المتعلقة بحماية الخصوصية.

تُستخدم البيانات حصريًا لأغراض إدارية، وفوترة، وتعليمية، ويتم حفظها بشكل آمن. يحق للطالب طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت، وذلك من خلال إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني: info@alfaedu.it.

١٣- القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الإيطالي. وتكون محكمة روما هي الجهة القضائية المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذا العقد.

١٤- قبول الشروط

من خلال توقيع عقد الدورة وتقديم استمارة التسجيل، يقرّ الطالب بأنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها وقبل بها بالكامل.